- Die Firma mit der HelpDesk-Abteilung -


Anhand einer fiktiven Firma mit einer HelpDesk-Abteilung wird eine Supportcenterlösung gezeigt. Das Beispiel einer Fehlermeldung und der Behebung zeigt den Ablauf des HelpDesk-Prozesses. Die HelpDesk-Abteilung besteht aus

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